按照国务院《质量振兴纲要》的要求，依据有关法律法规和服务质量管理的标准，经中国质量万里行明察暗访并结合社会评价，中国质量万里行促进会最近公布表彰了一批优秀企业，龙工与海尔、盼盼安居、上海大众汽车等企业一道荣获了“售后服务（公共公众）质量优秀企业”的殊荣。
        长期以来，龙工集团在全力打造高质高效优良产品的同时，十分重视售后服务。他们始终引领行业的服务新潮。2006年初，率先提出“装载机关键部件双变总成保修一年”的承诺；年底，开始实行“装载机整机保修一年”；2008年下半年，又开始实行“24小时服务赔偿制度”……他们以服务质量的标准化、服务管理的规范化和服务过程的人性化，在广大客户心中树起了一座座优质服务的丰碑。